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          1. 聯系我們
              • 電話:0535-8858025
              • 傳真:0535-8857485
              • 手機:15963530678
              • 郵箱:sales@bluetoothcnc.com
              • 地址:山東省煙臺龍口市海岱工業區
            當前位置:首頁 > 服務體系
             
                我們最真誠的為您服務!如果您有什么疑問或者需要幫助的事情,我們會在第一時間里為您服務。
                用戶至上 就是要始終把滿足用戶需求放在第一位。重點是“以用戶為中心”,時時處處都要考慮我的用戶是誰,用戶需要我做什么,我為用戶做了些什么,我還能為用戶做些什么,把藍牙裝備辦成用戶滿意的國內知名的數控機床設備研發生產企業。我們將堅持以“五心”服務對待每一個客戶。

                  
            關心:站在客戶角度,把握客戶的心情和需求;
              
            誠心:發自內心地視客戶為藍牙人的衣食父母;
              
            細心:細致入微體貼客戶,一絲不茍追求完美;
              
            用心:用心極致地對待和完成每項工作和服務;
              
            恒心:視服務為事業、質量為生命,持之以恒。


                 


            >>售前服務

            (1)客戶可根據自己零配件加工需求,提供毛胚料、圖紙、技術要求,我司可免費為客戶提供打樣測試,服務遵循客戶至上,一切從客戶需求出發。
            (2)可根據客戶圖紙或樣品,分析效率、工藝,免費為客戶設計生產工藝流程,車間設備配套及人員配套;
            (3)為客戶解決如材料供應價格,表面的質量處理和有關技術條件等提供信息;
            (4)可給貴公司提供加工各類產品的最優化加工方案,如:加工什么樣的材料,使用什么品牌價值的工具等;
            (5)可根據貴公司所需量身定做數控銑方機床。

            >>售中服務
            訂機后,免費提供技術培訓,客戶派專員學習操作,使設備安裝調試后,就可以迅速投產。

            >>售后服務
            (1)產品自發貨之日起,免費保修12個月。如發生不按規程操作或遇外界因素造成的設備故障、損壞,則不享受免費保修待遇;
            (2)提供現場一次性免費安裝調試,同時針對設備功能操作、應用及日常維護、小故障排查等內容對用戶進行現場培訓;
            (3)定期向用戶提供通訊服務,內容包括:介紹公司發展動態;設備的新技術功能;提供各行各業的用戶使用本公司產品的檢測報告和使用經驗等;
            (4)故障報修聯絡方式:公司設有7*24小時服務熱線電話(400-1866-068)?蛻粢詴婊螂娫捫问角宄砻鳈C床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯系人,以方便我方技術人員分析故障原因和確定需要帶何種零備件上門檢修,防止因無零備件而無法將機床及時修復。
            (5)本公司將在接到用戶反映問題后24小時內,以電話、傳真的方式提供應急解決方案。
            (6)當確認設備故障需現場維修時,售后服務人員將在3個工作日內到達現場并進行維修;如遇特殊情況,須在與用戶商定好的時間內到達現場。
            (7)現場維修服務的內容包括修復設備故障、檢測設備指標、介紹使用經驗及小故障的檢修。
            (8)保修期后,供方將一如既往地提供廣泛優惠的技術支持,以優惠的價格提供備件。
                保修期外的設備每次上門維修需收取基礎檢修費,如需更換零配件則再收取所換零配件的工本費,如未修復好此次故障項目則不收取任何費用。
            (9)對已過質保期的機床,本公司實行有償終身維護,以優惠的價格,提供高標準的服務,力爭為廣大用戶解決后顧之憂,讓用戶買的稱心,用的放心!
             
            ※凡購買本公司設備,都包含有保修卡,說明書(機械說明書,數控系統說明書)以及工具箱,產品清單和零配件等,并擁有一年免費保修服務。

            藍牙裝備售后服務流程圖
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